IT-palvelunhallinta (IT Service Management, ITSM) auttaa viemään yrityksen työntekijä- ja asiakaskokemuksen uudelle tasolle. Onnistunut IT-palvelunhallinta toimii ikäänkuin yrityksen prosessien selkärankana ja mahdollistajana. Valtti auttaa valitsemaan, käyttöönottamaan ja hyödyntämään asiakaskohtaisesti parhaat ratkaisut onnistuneeseen IT-palvelunhallintaan.
Zendesk
Zendeskin asiakaspalveluun ja tiketöintiin keskittyneillä ratkaisuilla on kehitetty jo lukuisten yritysten digitaalista asiakaspalvelukokemusta. Ratkaisu on selkeä ja virtaviivainen käyttää, ja sen käyttöönotto onnistuu nopeallakin aikataululla.
Ratkaisun avulla yrityksenne voi tukea asiakkaita monikanavaisesti ja se on mahdollista integroida esimerkiksi yrityksen sähköpostin sekä sosiaalisen median kanavien kanssa. Vie yrityksen digitaalinen asiakaskokemus uudelle tasolle Valtin ja Zendeskin avulla!
Freshservice
Freshservice on pilvipohjainen tekoälyä hyödyntävä ratkaisu yrityksen sisäisten ja ulkoisten IT-palvelunhallintaprosessien tueksi. Ratkaisu tuo yrityksen IT-osaston ja muut yksiköt sekä asiakkaat lähemmäs toisiaan mahdollistaen selkeämmän sisäisten IT-prosessien sekä ulkoisten IT-tikettien hallinnan.
Freshservice on kehitetty käyttäjälähtöisesti, joka näyttäytyy palvelun helppokäyttöisyydessä. Kerromme mielellämme lisää, Valtin yhteystiedot alla.
Kiinnostuitko?
Ota yhteyttä tai pyydä tarjousta asiantuntijoiltamme
sähköpostitse, puhelimitse tai alla olevan yhteydenottolomakkeen kautta.
myynti@valtti.com
010 397 8000
Ota yhteyttä
LUE LISÄÄ AIHEESTA
Tiina lyhyesti
Tiina Asuu Sipoossa. Perheeseen kuuluu mies, tytär sekä koira. Tiina harrastaa koiran kanssa tottelevaisuuskoulutusta sekä agilityä Järvenpään agilityurheilijoissa. Lisäksi hän pelaa salibandya naisten 4. divisioonassa ÅIFissa. Vapaa-aikaan kuuluu myös kalastusta, melontaa ja retkeilyä eri kansallispuistoissa perheen kanssa.
Valttilaiset: Tiina Huovinen
Tarja lyhyesti kuvattuna
Tarjalla on 3 lasta ja hän asuu Espoossa meren äärellä, vain 100 metrin päässä rantaraitilta. Tarja kertookin, että meren läheisyys on erittäin tärkeää hänelle. Tarja motivoituu ja nauttii haasteista, tavoitteiden saavuttamisesta ja uuden oppimisesta.
Valttilaiset: Tarja Hartikainen
Meistä jokainen varmasti tietää, miten hermoja raastavaa on, kun laitteet tai ohjelmat joilla päivittäisiä työtehtäviä pitäisi suorittaa, eivät toimi. Puhumattakaan siitä, kuinka paljon huonosti toimiviin järjestelmiin ja hidasteleviin yhteyksiin kuluu yrityksissä työaikaa ja rahaa. Tutkimuksien mukaan yrityksille ja yhtiöille koituu yhteensä kymmenien miljoonien eurojen vahingot vuositasolla. Tämä työaika on myös pois itse työstä – asiakaspalvelusta, myynnistä ja oikeasta lisäarvon tuottamisesta.
Tämän päivän tietotyö tarvitsee tuekseen laadukkaat tukipalvelut, jotka mahdollistavat tuottavan työn, ajasta ja paikasta riippumatta. Jututimme uutta asiakaspalvelupäällikköämme Tarja Hartikaista siitä, miksi ulkoistettu service desk -palvelu nousee arvoon arvaamattomaan osana työntekijäkokemusta ja sujuvaa työarkea.
Laadukas it-tuki mahdollistaa saumattoman työnteon
Pk-yrityksessä it-tuotteiden ja palveluiden ostaja ei juuri koskaan ole kouliintunut it-ihminen. Ostajan tilanne on tukala. Ylipäänsä Suomen markkinoilla it-palveluiden ostaminen on sekava tilkkutäkki. Miksi tämä on hälyttävää ja mitä olisi tehtävissä?
Yksikään yritys ei halua säätää tietotekniikan kanssa, vaan keskittää voimavarat omaan liiketoimintaan ja sen kehittämiseen. Tylsät ja hankalat it-asiat kummittelevat pakkopullana, joka vain täytyy jotenkin hoitaa. Pitää valita firman it-infra, työntekijöiden laitteet ja keskeiset sovellukset, kuten myynnin ja tuotannon järjestelmät.
Yritykset kaipaavat ostamisen huolettomuutta
Valtin palveluntekijät blogisarja jatkuu. Haastattelin Service Deskissä työskentelevää Jutta Ikosta, joka aloitti Valtilla helmikuussa 2018 yrityskauppojen myötä. Jutta nauttii haasteista ja työskentelystä asiakasrajapinnassa. Miten kauneusalalla ja luokanvalvojanakin työskennellyt Jutta päätyi Valtille?
Valtin palvelun tekijät – Asiakkaan tulkkina Service Deskissä